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购物卡还有钱咋不能用了 临沂一超市:正协调

2016-09-05 08:14:29      
 

   “购买时承诺整个商场都能用,现在购物卡还有钱,里面的生活超市却不能用了。”8月30日,家住临沂费县的蒋女士拨打热线反映称,她在县城一综合性购物超市购买了一张购物卡,里面还有钱,结果最近拿去里面的生活超市买东西时,却被告知这卡不能刷了,退卡也遭到拒绝,感觉不理解。

  据蒋女士介绍,2016年年初,她在位于费县建设路中段的百姓尚品超市购买了一张3000元的购物卡。“该超市是一家综合性购物超市,里面除了有一家销售日常用品的生活超市外,还经营衣服、鞋帽、珠宝等物品。”蒋女士说,由于距家比较近,当时该超市又有优惠活动,她就过去参与了,“当时我询问了多次,对方承诺该购物卡整个购物超市都可以用,包括里面的生活超市,我才购买的。”

  蒋女士告诉沂蒙晚报记者,购卡后,她到该综合超市消费了几次,大都是到里面的生活超市购买一些水果、菜、米面等日用品,共消费了1700余元,目前还剩1300元左右。前段时间,当她再次来到该超市里面的生活超市购物,结账时掏出购物卡付款,却被告知购物卡不能使用了。“收银员说因为系统升级,购物卡不能用了。”蒋女士说,没办法,后来她只得用现金结了账,“刚开始不知道,后来我才得知,该购物卡还可以在超市里购买衣服等物品,但生活超市却不能用了。”

  “购物卡还有钱,怎么就不能用了?办卡的时候也没说有这个情况,我们肯定不同意。”蒋女士说,感觉不理解,后来她便过去沟通,并要求退卡,“办卡时说好的整个购物超市都能用,我们才办理的;现在却突然不能用了,按理说你应该退还,但沟通多次,超市工作人员却表示这是统一安排,不能给退卡,这也太霸道了。”

  随后,记者联系了该购物超市,其办公室张姓工作人员称,确实有这种情况,目前他们正在协调。“我们与里面的生活超市并不是一家公司,该生活超市是一家连锁店,租了我们的地方;以前购物卡是能通用的,前段时间,该生活超市收费系统升级,导致购物卡暂时不能使用。”该工作人员说。

  关于蒋女士提到的在她买卡时超市方面未提前告知这一情况,该工作人员表示,他们也是才接到的通知,之后就马上做出安排,并在超市醒目位置都张贴了通知,希望顾客可以理解。“顾客消费后虽然在生活超市暂时不能使用购物卡结账,但在超市的其他地方还可以使用,目前公司正在协调,预计很快购物卡可恢复正常使用。”该工作人员说。

  记者赵泽军

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