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多缴了水费为啥不能退?物业:过程繁琐

2016-09-17 08:27:09  来源:沂蒙晚报    
 

     市民家中水表出现故障,多缴了水费,找到物业希望能退还多缴的钱,却迟迟得不到解决。

14日,市民赵女士拨打本报热线反映,自己多缴了五百多元水费,但是物业不予退还。据介绍,赵女士居住在河东区解放路与正阳路交会处北的桂泰新城小区。大约一周前,她刚刚缴纳了一次物业费及水电费,总计一千多元。“当时我自己记错了,以为这次缴的是三个月的费用,也没在意。12日的时候,我无意中翻看了一下单子,发现只是7、8两个月份的费用。”赵女士告诉记者,她在水费一栏里看到,自己两个月里用了178方水,共计525.1元。

“就算是夏天,洗澡比较多,我家也不可能用这么多水!”当时赵女士就觉得有些不对劲,并向物业提出异议。随后物业公司也觉得有些不对,派维修人员到赵女士家中查看,发现原来是水表出现问题,并予以更换。

问题虽然已经解决,但多缴的水费该怎么办?“既然是多缴的钱,就应该退还给我。”赵女士认为,但事实上物业处理问题的方式让她很不能接受,“物业拖了两天了也不给退钱,而且总是各种理由推脱。”

14日,记者联系了该小区物业负责人杨经理,他表示多收的水费一定会退给赵女士。“主要是所收取的这些费用全部已经交到了公司总部,想把这笔钱要回来需要走一定的流程,比较繁琐。”杨经理告诉记者,“我们已经和赵女士解释了,但她非常着急,但是公司的财务流程不是我们能决定的,只能再等等了。”记者张斌

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