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新买路虎半路“罢工”临沂车主要求换车遭拒

2015-01-21 15:38:56      
 
     刚买半年多的路虎极光车行驶在路上骤停,两次更换了主要零部件后仍无法发动,4S店建议更换变速箱遭到车主拒绝,车主要求换车亦遭拒绝,一时间,双方僵持不下。
据平邑的姜先生介绍,2014年4月,他在临沂力虎汽车销售服务有限公司交全款预定了一辆路虎极光车。一个月后,姜先生把新车开回了家。姜先生说,该车裸车价就要55万,当时买这个车,就是看中车子的性能和质量。
但接下来的事情,让姜先生大失所望。2014年12月19日早上,开了半年的新车在路上突然停住了,“一点动力没有,档位无论如何也挂不上,车辆停在路中间。当时正值早高峰,身后的车子不停地按喇叭催我,可是我的车就是动不了”。突然“罢工”的路虎,让姜先生非常尴尬,在车里浑身冒汗。最后姜先生只好向4S店求助,4S店将车拖进维修车间。
4S店与姜先生沟通,先是更换了发动机与变速箱之间的电子模块,可仍无法启动车辆,4S店又更换了变速箱上一个部件,故障仍没有排除。原本以为车辆只是小故障,却接连更换零部件仍不见效,姜先生认为是车子的质量问题。
2015年元旦假期,他专程从平邑赶到4S店一探究竟,4S店给出了更换变速箱的建议,姜先生无法接受。“这台路虎极光才开了半年多,怎么就莫名其妙地动不了?”4S店坚持只有更换变速箱才能解决问题。姜先生心里很不舒服,毕竟这么贵的车,才开了半年多,就要更换这么重要的部件,心里总是疙疙瘩瘩。而售后经理丛学飞的说法。“不能保证更换后百分百没问题,只能试试”更让姜先生无法接受!
临沂力虎汽车销售服务有限公司客户关怀中心经理韩慧告诉记者,姜先生购买的路虎揽胜极光汽车的变速箱存在问题,根据汽车三包的规定,他们会为姜先生更换变速箱,但换车或者退车的要求,不符合规定。韩经理解释说,家用汽车在“三包”有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理;变速器或变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,可以更换或退货。姜先生的车虽然更换了两次零部件,但属于一次维修过程。公司规定,一次维修是从车子进了修理车间开单开始,至结单终结,显然姜先生的要求不符合退换规定。
对于这样的答复,姜先生表示接受不了,将会坚持自己的维权要求。来源:鲁南商报 (伟伟)

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