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建行临沂新城支行用心服务赢得客户点“赞”

2015-01-27 10:00:37      
 

    “小孙在吗?”一大早,临沂新城支行营业大厅就来了一位笑呵呵的老大爷,指名要营业室网点客户经理孙俊峰为其办理业务。

  在大堂值班的副行长孙鹏忙上前接待,在交流中了解到,老人居住在兰山区,曾经到过新城支行,当时为其办理业务的正是小孙。在业务办理过程中,小孙发现老人账户有闲置资金,便向其介绍了我行的理财产品,建议在方便的情况下适当购买一点,既能升值又方便使用。小孙的热心和真诚,给老人留下了深刻印象。

  在随后的日子里,小孙每逢有理财产品发行便给老人发短信,打电话,老人有什么不明白的问题也总是耐心地解答,这让他十分感动。

  21日正是三九严寒时节,一场雨夹雪不期而至,气温也骤然下降。尽管天气不好,老大爷还是骑着自行车前来购买了11万元的105期乾元通财产品,并表示一定要好好地表扬一下小孙,正是他的热心、诚心和不厌其烦的周到服务,他才舍近求远前来办理业务。

  “这样的服务,我也要为他点个‘赞’!”老大爷爽朗的笑声也感染了周围的客户与柜员,大家都会心地笑了起来,大厅内洋溢着阵阵的暖意……(李海滨)

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