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市民被冒办光大银行信用卡 莫名消费一万多元

2015-02-22 13:00:35      
 

   “不是本人怎么办出了光大银行的信用卡,现在卡不是我用,但信用问题都挂在我的名下。”2014年10月份,想申请办理信用卡的陈先生发现自己名下有一笔一万多元的信用卡消费记录。1月12日,记者了解到,中国光大银行信用卡潍坊销售团队已将问题反馈给总行,如今十多个工作日过去,市民陈先生背负的信用问题依旧没解决。

市民 莫名多出消费1.2万元信用卡

“9月中旬我在网上申请信用卡的时候,网页上显示我的名下已经有信用卡了。”近日,家住潍城区于河街道皂户王村的陈先生向记者反映,2014年9月份,有人以自己的名义办理了光大银行的信用卡,目前已经刷卡消费一万两千多元,而这一切自己却毫不知情。

思来想去,陈先生才意识到自己被冒办了信用卡。2014年9月份,陈先生曾经将身份证借给声称可以办理信用卡的朋友江女士,不过几天后才要回身份证的陈先生并没有拿到信用卡,江女士也随之不见踪影。“当时说信用卡没办下来,我也没当回事。”陈先生告诉记者,2014年10月中旬,自己通过网上申请的方式办理信用卡时才发现自己名下已有信用卡。“当时我以为网上信息不对,然后就带着身份证去了中介公司要求办理一张光大银行信用卡,工作人员跟我说我综合素质未通过,因为我名下已经有一张光大银行的信用卡。”这时的陈先生才意识到问题的严重性。

2014年10月28日,陈先生通过光大银行信用卡中心客服了解到,冒名办理的信用卡额度是12000元,且已经消费12790.03元,信用额度已经用完,处于冻结状态。“当时客服跟我说得好好的,只要确认不是我本人办理的信用卡就给我消除不良信用记录,但是一拖好多天都没有解决。”陈先生告诉记者,11月份自己已经报案确认信用卡并非本人办理,也跟派出所相关工作人员到潍坊当地光大银行信用卡中心确认问题,但是信用卡中心至今也没有给出满意的答复。

“现在等着办信用卡、办贷款,有了这笔不良记录什么都办不了。”陈先生告诉记者,从2014年10月底开始向光大银行信用中心反映问题至今,一万两千多元的不良记录还没有解决。无奈之余,陈先生也在质疑,若非本人亲自办理,即便持有身份证怎么能够办理信用卡呢?

银行 个人信息泄露导致信用卡冒办

“现在已经确认,陈先生曾经把自己的身份证交给了朋友,他的朋友找了一个与陈先生长得很像的人办理的信用卡。现在陈先生的问题正在处理当中。”针对市民陈先生反映的问题,记者咨询了中国光大银行信用卡潍坊销售团队工作人员王经理,王经理表示,冒办的信用卡是经中国光大银行信用卡潍坊销售团队工作人员之手办理的。

1月12日下午,根据王经理查询的当初冒名办理信用卡的申请人资料来看,申请人使用的工作单位为潍坊亿鑫酒店管理有限公司,从当时拍摄的照片来看,与陈先生本人相差较大。

“本人和身份证件上照片长得不像的情况很多。”针对陈先生先前质疑的不是本人持有身份证原件能否顺利办理信用卡的问题,王经理则表示由于身份证原件与本人长相存在较大偏差,所有陈先生遇到的问题属于个人身份信息泄露惹的祸。正常的办理信用卡的流程为申请人提交申请资料、信用卡中心审核、审核通过后发放信用卡。“由于本人和身份证不像的情况很多,除了持有身份证原件办理外,我们银行还有户籍核审系统,所有的户籍是联网的,陈先生不仅把身份证原件给了别人还泄露了自己的户籍信息。”王经理告诉记者,在审核过程中,光大银行的户籍核审系统会发挥作用,审核人员会根据申请人的户籍信息回访以核实个人实际情况,如父母、兄弟姐妹的姓名、出生年月等。申请人在身份证原件和个人户籍信息同时泄露给他人情况下,很有可能被冒办信用卡。

“像陈先生这样的问题只能按流程办理,等待总行批复,大约需要十个工作日的时间。”王经理表示,中国光大银行信用卡潍坊销售团队已于2014年12月29日将陈先生的问题反馈给总行,目前正在等待批复。

律师 审核出现漏洞,银行应承担责任

山东王杨律师事务所主任律师王建华表示,首先,陈先生本人没有向银行提交信用卡申请,也未与银行直接签订信用卡业务合同,因此不存在债务关系。冒办信用卡的当事人办理并且透支信用卡,产生的债务不应由陈先生承担。其次,此前陈先生虽然曾委托朋友代办信用卡,但是没有书面委托书。银行因审核漏洞产生的信用卡冒办问题应该由银行来承担相应责任。像陈先生遇到的此类情况应该以书面形式向银行反映,甚至可以通过法律诉讼的形式,要求法院查阅信用卡的申请材料,并要求银行消除不良信用记录等不良影响。

“必须本人持有身份证原件办理,除此之外还需要本人签名,但由于身份证原件与本人长相有偏差存在,所以冒办信用卡问题一直存在。”交通银行信用卡中心一位工作人员告诉记者,像市民陈先生遇到的因身份证原件流出而导致的冒办信用卡问题在业界并不少见。虽然各家银行总行信用卡中心会根据各地信用卡中心提交的资料进行电话回访,但一般是根据原有的身份证复印件等资料进行回访,所以意义不大。这意味着,一旦市民身份证原件被盗用,信用卡冒办问题也就无从挽回。

如果被冒办信用卡,不良信用记录是否会影响用户以后的信贷消费?“只要相关部门能够出具资料证实信用卡被冒办,并不会对客户信贷情况产生太大影响。客户需要办理贷款、信用卡等,银行方面也可以及时提供材料证明。”另外,根据新版央行征信管理条例,2009年10月以前的信用卡、贷款逾期均不再展示,且此后逾期记录留存的时间为5年,这相当于只要5年内无不良信用记录,就可还回信用清白。

作者:魏慧敏

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