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老人怒斥邮储银行销售误导 退保遭生命人寿刁难

2015-03-17 16:07:10  来源: 新浪财经    
 

      武汉陶女士的父亲于2013年3月底去中国邮政储蓄银行余家头支行为老伴儿存取养老保险。

办理完毕后,存折上有7千多余额,银行工作人员向陶女士父亲推荐了一款理财产品,称产品可以随时退款。陶女士表示,她父亲对理财产品也不了解,听介绍觉得不错。

老年人向销售人员多次强调他只买理财产品不买保险产品,工作人员对老人承诺这就是理财产品,并非保险,其后陶女士父亲答应购买,并缴纳了5000元。

因存折是陶女士母亲的,工作人员以陶女士母亲名义进行办理,让陶女士父亲在合同上代签了陶女士母亲的名字。手续办理后工作人员将客户联拿走,陶女士父亲质疑,他们称存折扣款记录就是留底,无需其他回单。

约半月后,陶女士母亲接到一个自称保险公司的电话,对方表示这是他们对新客户的回访电话。陶女士母亲表示她不知道自己买了保险。陶女士父亲察觉他买的理财产品可能是保险,向储蓄银行询问,对方回应称请放心,这是理财产品,是可以随时取出的。陶女士表示,银行工作人员称若有公司再打电话让她母亲给予肯定答复。

陶女士表示,近期保险公司又打电话来,让母亲再存5000进去,陶女士的父亲明白所谓的理财产品就是保险。后陶女士查实这款理财产品其实就是生命人寿的保险。陶女士对新浪财经表示,当初银行以理财产品推荐这款保险时并没有说每年都要缴纳5000元,而现在他们连保险合同和保单都没有,对这款产品完全不了解。

陶女士与父亲去生命人寿进行投诉,对方称他们买的是“保险理财”,若要退款只能退两三千。陶女士提出要看合同原件,对方表示“原件不在我们这,我要7-10个工昨日调”;陶女士又提出要看电子合同,对方以“这是我们的内部文件”为由拒绝。

陶女士表示,她父亲年纪大了,有高血压,与生命人寿交涉时父亲很生气,生命人寿并没有解决他们的问题。陶女士表示,被保人不知道自己买了保险,回访电话应该是失败的,合同上不是她母亲签字,生命人寿的操作并不规范。

交涉结果:

新浪财经致电武汉中南路生命人寿,对方表示会核实信息并与客户协商解决。

新浪财经连线中国邮政储蓄银行官方客服,对方表示只接受客户来电咨询,对于媒体的咨询不便核实。

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