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邮储银行代销新华保险误导客户 5万存单变保单

2015-03-18 15:35:44  来源:和讯网    
 

投诉公司:邮储银行

投诉产品:新华保险(601336,股吧)惠福宝二代年金保险

和讯银行消息 2015年3月16日,网友“王先生”投诉称,今年元旦,他的姐姐去邮储银行界首市陶庙镇营业点准备存款时,被银行理财经理拉住推荐了惠福宝二代年金保险,他的姐姐对保险并不了解,但理财经理承诺比银行存款收益高,于是他的姐姐便同意购买,一次性购买5万元,保险期限为10年。

银行代理保险业务收费凭证
银行代理保险业务收费凭证

邮储银行代销新华保险误导客户 5万存单变保单

元旦期间,“王先生”放学回家,由于家里着急用钱,他的姐姐计划将存入银行的5万元提取出来使用,拿出存单时王先生发现是保险存单。他们带着保单去银行取款被银行告知称,她购买的是10年期的保险产品,如果提前兑付的话,不仅会损失利息,另外本金也会损失一些。

万先生对和讯银行表示,她的姐姐在购买该保险产品时,该理财经理表示购买产品后,被投保人将会收到保险公司的电话回访,在15天的犹豫期内也是可以退保的,但是他的姐姐自始至终就没有接到过回访电话或短信。

王先生认为,在整个过程中,邮储银行理财经理存在严重的销售误导嫌疑,不应该以高收益来诱惑存款人来购买保险产品。

王先生和家人表示,银行理财经理的推销行为,银行有不可推卸的责任,另外,该理财经理在销售过程中存在严重夸大收益的问题,希望能拿回全部本金并按照银行同期活期存款给予补偿。

交涉结果:

和讯银行致电邮储银行界首市陶庙镇营业点,银行称,理财人员在介绍业务时将会明确表示是保险业务,而不会和存款业务混淆。

银行表示,银行办理了保险业务后,投保人将会在15天的犹豫期内收到保险公司的回访电话,如果保险公司没有回访电话,这笔业务保险公司将不予受理,该笔业务将无法成功办理。

另外,银行已经详细记录了该投诉内容,表示将与该客户联系。

事件进展如何,和讯银行将继续关注。

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