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建行房贷搭售国华人寿产品

2015-03-18 15:36:54  来源:和讯网    
 

投诉公司:建行湖南长沙新民路支行

投诉内容:办理房贷强制办理国华人寿保险产品

处理结果:3月13日下午,投诉者致电和讯银行告知,国华人寿已经将他购买的一年期保险产品费用全额退还。同时,对于和讯银行的无私帮助表示感谢。

和讯银行消息 2015年3月11日,网友“万先生”投诉称,他在建行长沙新民路支行办理房屋抵押贷款时,该行客户经理强制要求万先生办理2163元的国华人寿1年期产品。万先生认为银行的做法有点强制搭售。

“到银行办贷款,希望享受多一点的利率优惠,为的就是要省钱,怎么银行放贷还有这样的条件,必须另外花钱买份保险?”据了解,2014年12月19日,“万先生”在建行长沙新民路支行办理32万元的房屋抵押贷款时,该银行负责办理贷款业务的经理却提出两个条件,一是根据贷款额度购买一定比例的保险产品,二是将贷款利率上浮10%,不答应的话无法办理贷款业务。

另一方面,房地产商告诉万先生称不能投诉,否则就将他拖入信用黑名单。

对此,万先生感到十分地无奈,“我要是有多余现金买保险,还需要这么东奔西跑地求着向银行贷款吗?”

为了确保贷款能够及时的审批下来,万先生考虑再三,最后拿出2163元购买了一款1年期的国华人寿产品。据万先生提供的保单显示,该款产品属于小额信贷意外伤害保险。

保单一
保单一

保单二
保单二

保单三
保单三

该保单约定显示,本保险意外伤害身故或残疾保险金的第一受益人为贷款发放机构,受益金额为索赔当时被保险人贷款合同约定仍未偿还的贷款本金总额,其受益金额在任何情况下不超过保险金额,此约定在借款合同有限期内不变更。如身故保险金超过第一受益人的收益额度,其剩余部分将付由被保险人或投保人制定的第二受益人:如残疾保险金超过第一受益人的受益金额,其剩余部分将给付保险人本人,另有指定除外。

虽然签署了贷款合同,但是银行贷款业务绑定保险产品的做法,让万先生依然觉得心里不舒服。万先生希望能够通过与建行新民路支行方面的协商,从而免去这笔费用。

交涉结果:

和讯银行根据万先生提供的联系方式,致电建行新民路支行,银行称,部分客户因为个人信用出现不良在办理房贷业务时,建行会根据具体的情况要求贷款客户购买一定量的保险产品,或者要求贷款利率上浮一定的空间。这种做法一方面是为了保证客户在归还贷款期间发生意外导致无法按时还款做一个补充,另一方面也是为了降低银行贷款风险。

银行表示,贷款业务合同的正式签约,是发生在双方平等自愿的原则之上。

另外,该行表示,建行对于普通客户来说,在办理房贷业务时是没有任何的附加条件。

和讯银行致电万先生,对方表示目前该行已经与他取得联系,了解事情的具体情况,并约定时间见面解决此事。

3月13日下午,国华人寿总部致函和讯银行表示,国华人寿在整个销售环节以及与银行签署的协议中不存在任何强制搭售或捆绑销售的规定,所有购买全部基于客户自愿。

对于最终的处理结果,和讯银行将继续跟进报道。

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